亚马逊退货运费谁承担？

在购物中，我们常常会遇到退货情况。而对于消费者来说，退货后的运费问题往往成为一个比较棘手的问题。那么，在亚马逊平台上，退货运费应该由谁负责呢？下面，让我们分别来看看FBM（Fulfillment by Merchant）订单和FBA（Fulfillment by Amazon）订单的情况。

1、FBM订单

在FBM订单中，如果是由买家的个人原因导致的退货，如购买错误或不喜欢，这种情况下需要买家自己承担退货运费。买家可以在亚马逊平台上发起退换申请，卖家同意申请后亚马逊会自动生成退货编码给买家，而买家则需要自己去邮局寄回退货商品，商品的邮寄费用也由买家自己承担。

但若是因为卖家所售商品存在质量问题，导致顾客退货，那么卖家就需要自己承担返货的费用。

2、FBA订单

对于FBA订单，不论是由于产品质量问题还是单纯的不喜欢而导致的退货、换货行为，都不需要卖家承担运费。这是因为，在FBA订单中，亚马逊负责仓储、包装和发货等一系列工作，卖家只需要将产品寄往亚马逊仓库即可。因此，如果消费者对于FBA订单的商品不满意，亚马逊会为其提供退货编码并承担运费。

在亚马逊平台上，退货运费是根据不同的订单情况而定的。对于FBM订单，退货运费需要由买家自己承担，唯一的例外是因为卖家的问题导致的质量问题。而对于FBA订单，无论是因为商品质量问题还是单纯不喜欢所导致的退货行为，消费者都不需要负责运费。当然，卖家也可以自行制定相关退货政策来适应更多顾客需求，提高用户满意度。