使用 OpenAI 的 GPT-4，零售商可以节省员工时间、绘制客户旅程并预测消费者下一步会做什么。以下是零售商希望使用生成式人工智能技术在电子商务业务中占据一席之地的四个用例。
1. 绘制购物旅程图
客户旅程是漫长而曲折的。消费者可能会通过 Instagram 广告发现产品，在该品牌的网站上进行研究，然后在亚马逊上购买。这使得零售商很难弄清楚他们应该在哪里、何时、如何接触客户以及他们应该在哪里投资广告资金。
Shoplazza 首席运营官张艾莉表示，通过使用 GPT-4，零售商可以分析来自社交、自有和第三方平台的数据，以确定他们应该关注哪些受众和渠道，哪些可能不值得投资。 ，在最近的Tech-Talk 网络研讨会上。
张说，GPT-4 还可以实时识别客户行为模式，使零售商能够灵活地适应不断变化的消费者趋势。
2. 动态预测
“GPT-4 使用机器学习算法来预测客户行为，然后根据他们的个人需求定制购物服务，”张说。利用 GPT-4 预测能力的一个很好的例子是通过产品推荐。该技术可以分析来自互联网的消费者数据，帮助零售商确定他们应该投放哪些产品或广告，从而帮助提高转化率并促进销售。
3. 流程自动化
GPT-4 还可以通过自动化数据输入或库存管理等任务来帮助节省员工时间。聊天机器人非常适合生成式人工智能，因为该技术具有自然语言处理能力以及回答简单客户问题的能力。
“在客户服务方面，响应时间和响应的有效性至关重要，”张说。“GPT-4 能够快速准确地做出响应，让您的员工能够专注于更复杂的客户解决方案和问题。”
4. 头脑风暴和写作内容
GPT-4 帮助员工腾出时间的另一种方式是帮助他们集思广益、创建和验证内容，包括产品描述、营销材料或内部沟通。它还可以通过生成优化的标题、关键字和内容创意来帮助零售商增强搜索引擎优化 (SEO)。
文章翻译自：insiderintelligence；原文链接：https://www.insiderintelligence.com/content/4-ways-retailers-use-gpt-4-boost-ecommerce-success
